a group of youth smiling

Politique de confidentialité

Le YMCA s’engage à protéger les renseignements personnels en suivant des pratiques responsables de traitement des renseignements, conformes aux lois sur la protection de la vie privée.
Le YMCA emploie des technologies d’information et de communication modernes pour appuyer ses activités. Notre déclaration sur la protection des renseignements personnels s’applique au YMCA et à son site Web.

Accès anonyme

Vous pouvez accéder à la page d’accueil de notre site Web et le parcourir sans divulguer vos données personnelles. Vous pouvez décider de désactiver les témoins quand vous utilisez notre site Web. Nous ne recueillons les renseignements que si vous le permettez.

Services et liens de notre site Web

Notre site Web vous permet de communiquer avec nous. Comme le YMCA veut que notre site Web vous donne accès à des informations et à des ressources, il vous offre des liens vers des sites tiers.
Le YMCA du Grand Toronto n’assume aucune responsabilité quant aux pratiques d’information des sites auxquels vous pourrez accéder par l’entremise de son site. Nous conseillons aux visiteurs d’examiner la politique de confidentialité de chaque site avant de divulguer des renseignements personnels.

À vous de choisir

Afin de mieux répondre à vos besoins sur le plan des programmes, des services et de l’information, nous recueillons les renseignements personnels que vous avez bien voulu nous fournir en ligne, quand vous utilisez nos programmes et services ou quand vous vous y inscrivez.
Nous utilisons et nous divulguons également les données, qui ne permettent pas d’identifier les personnes, à des fins statistiques pour élaborer et améliorer les programmes et services du YMCA.
Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels pour satisfaire aux obligations légales, gouvernementales et réglementaires.
Si vous nous communiquez vos coordonnées, vous pourrez recevoir de notre part d’importantes informations au sujet du programme ou service du YMCA auquel vous vous êtes inscrit(e).
Vous pourrez également recevoir de nos nouvelles au sujet d’autres programmes et services du YMCA qui pourront présenter un intérêt ou des avantages pour vous. Si vous ne souhaitez recevoir aucune information au sujet des autres programmes, services ou possibilités offerts par le YMCA, veuillez remplir notre formulaire de retrait, ou communiquer avec le service à la clientèle du YMCA, au 416 928 9622, afin de recevoir un formulaire de retrait que vous pourrez remplir et nous retourner.
Si vous souhaitez annuler votre retrait pour recevoir de l’information sur les autres programmes, services et possibilités du YMCA, remplissez notre formulaire d’annulation du retrait et retournez le nous.

Partage d’information

Nous ne vendons pas les renseignements personnels que nous recueillons. Nous ne divulguerons vos renseignements personnels à quiconque sans que vous le sachiez ou y consentiez au préalable, sauf lorsqu’un organisme gouvernemental l’exige ou si la loi le permet.

Vie privée des enfants

Le YMCA du Grand Toronto, conformément à sa mission et à sa vision, croit en l’épanouissement d’enfants sains et sûrs d’eux.
Pour les enfants de moins de 12 ans, nous obtiendrons la permission d’un parent ou d’une personne en ayant la garde légale pour obtenir des renseignements permettant de l’identifier.

Confidentialité/sécurité

Le YMCA maintient des systèmes de protection physiques, électroniques et administratifs qui sont appropriés pour le type de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet.
Le personnel et les bénévoles du YMCA qui accèdent aux données personnelles sont tenus de respecter la confidentialité des renseignements personnels et de les traiter de manière responsable.

Protection de la vie privée

Si vous avez connaissance d’une inexactitude dans vos renseignements personnels que nous détenons sur vous, ou s’ils doivent être modifiés, veuillez communiquer avec un membre du personnel de votre YMCA local.
Si vous avez une demande de renseignements concernant les pratiques du YMCA en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec un cadre supérieur de votre YMCA local ou communiquer avec le service à la clientèle du YMCA aux coordonnées suivantes :
Service à la clientèle du YMCA du Grand Toronto
2200, rue Yonge, bureau 300
Toronto (Ontario) M4S 2C6
1-800-223-8024
416 928 YMCA x9622
Téléc. : 416 928 2030
memberservices@ymcagta.org
Si vous avez une plainte ou une préoccupation au sujet des pratiques de traitement des renseignements du YMCA, nous vous conseillons de nous en parler.
Dans la majorité des cas, parler de votre préoccupation avec un vice président ou un gestionnaire général de votre programme ou service du YMCA permettra de dissiper votre préoccupation.
Si le problème n’est pas réglé à votre satisfaction, vous pourrez communiquer avec le Service à la clientèle (voir coordonnées ci dessus). On vous demandera de communiquer les renseignements suivants par écrit :

  • votre nom, et votre adresse ou numéro de télécopieur où vous préférez être joint(e);
  • la nature de votre plainte, les détails pertinents et ce que vous souhaitez que nous fassions;
  • le nom du membre du personnel du YMCA avec qui vous avez parlé de cette question.

Le YMCA mènera une enquête et facilitera la résolution du problème.

Pertinence continue

Le YMCA révise régulièrement ses politiques et ses procédures pour s’assurer de tenir compte des changements dans les lois et de l’évolution des attentes du public.